Política de reembolso
Na Sonho de Estrela, a sua satisfação é a nossa prioridade. Os produtos disponíveis na nossa loja são enviados diretamente pelo nosso fornecedor parceiro.
Prazo para devoluções Tem direito a devolver qualquer artigo no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, sem necessidade de justificação, conforme a legislação europeia.
Condições de devolução
- O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso
- Na embalagem original sempre que possível
- Acompanhado do comprovativo de compra
Como solicitar uma devolução Entre em contacto connosco através do email da loja indicando o número de encomenda e o motivo da devolução. Responderemos em até 2 dias úteis com as instruções de devolução.
Reembolso Após receção e verificação do produto, o reembolso será processado no prazo de 14 dias para o método de pagamento original.
Produtos danificados ou incorretos Se receber um produto danificado ou diferente do encomendado, contacte-nos imediatamente com fotografias e resolveremos sem custos adicionais.